Foglio di lavoro Microsoft excel descargar gratis
Le aziende in rapida crescita, con obiettivi ambiziosi in termini di servizio clienti e risorse limitate, possono trovarsi in difficoltà con il personale dei call center: qual è il numero magico di agenti necessario per soddisfare la domanda e servire efficacemente i clienti?
Considerate cosa potrebbe accadere se avete troppi o troppo pochi agenti. Il personale del call center con un numero eccessivo di agenti fa lievitare inutilmente i costi generali che non sono in linea con la domanda, mentre un numero troppo basso di agenti rende troppo difficile per il team di assistenza stare al passo con i clienti.
Il calcolo del giusto livello di personale del call center per il vostro team di assistenza clienti deve basarsi su una formula collaudata. Tuttavia, non è così semplice come dividere il numero di minuti di chiamata al giorno per il numero di ore del giorno. Poiché il calcolo è molto più complesso, è necessario raccogliere prima i dati appropriati. Una volta che avrete i dati giusti e li avrete inseriti in una formula efficace, avrete già vinto metà della battaglia.
Tutto ciò che resta da fare dopo aver calcolato il numero di agenti necessari è conquistare il logorio del call center, in modo da non dover più cercare di coprire i posti vacanti mentre si cerca di costruire il proprio team di assistenza clienti.
Cartella di lavoro Excel
Lo stile dell’esaminatore è quello di verificare quest’area del syllabus come parte di una domanda molto più ampia. Di solito, in una parte (c) o in una parte (d), dovrete discutere o spiegare alcuni degli aspetti chiave e le loro implicazioni.
La Minicorp è una società mineraria. La sua missione è quella di “massimizzare i profitti per gli azionisti, riconoscendo al contempo le proprie responsabilità nei confronti della società”. Sta valutando un’opportunità mineraria all’estero, in un’area remota del Paese dove la povertà è diffusa. I lavori di estrazione mineraria distruggeranno la vegetazione locale e potrebbero inquinare l’approvvigionamento idrico immediato per alcuni anni a venire. I dirigenti della società ritengono che il permesso per l’attività mineraria sarà probabilmente concesso dal governo, poiché nella zona vivono poche persone o animali e la società fornirà posti di lavoro molto necessari.
(1) 1.000 kg di materiale A. L’azienda ha attualmente 2.500 kg in magazzino, acquistati il mese scorso a 2,00 dollari al kg, anche se il prezzo di acquisto è ora salito a 2,15 dollari. Il materiale A viene regolarmente utilizzato negli altri prodotti dell’azienda.
Formule di Excel
I report e i cruscotti sulle vendite sono molto comuni in qualsiasi azienda. Ci sono diversi modi in cui è possibile visualizzare i dati di vendita per capire le tendenze e le prestazioni di vendita. A novembre vi ho chiesto di visualizzare i dati di vendita utilizzando dei dati di esempio. La sfida di visualizzazione n. 2, sponsorizzata da Zoho Reports, ha suscitato un grande interesse nella comunità e ha raccolto 32 incredibili contributi. La risposta è stata così travolgente che ho impiegato quasi 24 ore per scrivere questo post.
Grazie a tutti per aver partecipato e per aver reso questa esperienza un’enorme esperienza di apprendimento per tutti. Personalmente ho imparato diversi utili trucchi per dashboard e grafici. Condividerò alcune di queste lezioni con tutti voi nelle prossime settimane.
Questo post è enorme, intendo dire enorme per 2600 parole. Pertanto, è consigliabile massimizzare la finestra del browser e riempire la tazza di caffè. Ciascuna delle 32 voci inizia con un titolo che include il nome dell’autore e gli strumenti utilizzati. Ogni voce include una piccola immagine del cruscotto e un link per vedere la versione più grande. Tutti i cruscotti hanno i link ai file sorgente originali da scaricare e con cui giocare.
Excel online
Molti utenti di fogli di calcolo trovano le date confuse, se non addirittura estremamente difficili da gestire. Ma, che ci crediate o no, esistono alcune funzioni pratiche e dirette per questo scopo. DATEDIF e NETWORKDAYS sono un paio di queste.
Ho una piccola tabella per tenere traccia di alcuni ordini. Tutti sono stati spediti nella prima metà di agosto – data di spedizione – che sarà la mia data di inizio. C’è anche una data di consegna approssimativa – data di scadenza.
Avete notato che il numero di giorni è diminuito rispetto alle formule DATEDIF? Perché ora la funzione sottrae automaticamente tutti i sabati, le domeniche e le due festività che ricorrono il venerdì e il lunedì.