Modelli di fogli di calcolo Excel
Molti utenti di fogli di calcolo trovano le date confuse, se non addirittura estremamente difficili da gestire. Ma, che ci crediate o no, esistono alcune funzioni pratiche e dirette per questo scopo. DATEDIF e NETWORKDAYS sono un paio di queste.
Ho una piccola tabella per tenere traccia di alcuni ordini. Tutti sono stati spediti nella prima metà di agosto – data di spedizione – che sarà la mia data di inizio. C’è anche una data di consegna approssimativa – data di scadenza.
Avete notato che il numero di giorni è diminuito rispetto alle formule DATEDIF? Perché ora la funzione sottrae automaticamente tutti i sabati, le domeniche e le due festività che ricorrono il venerdì e il lunedì.
Calcolatrice Erlang per chat
Il datore di lavoro deve continuare a pagare il proprio dipendente in caso di assenza per malattia o infortunio sul lavoro e deve farlo fino alla fine del mese in cui si verifica il 77° giorno di assenza per malattia, in un periodo di riferimento di 18 mesi successivi.
A partire dal mese successivo al 77° giorno di assenza per malattia, la Cassa nazionale di sanità (Caisse Nationale de Santé – CNS) subentra al datore di lavoro e paga le indennità di malattia al dipendente in congedo per malattia. Da questo momento in poi, il datore di lavoro non è più tenuto a pagare lo stipendio al dipendente, finché quest’ultimo riceve le prestazioni dalla CNS.
Il periodo di 77 giorni viene conteggiato in giorni di calendario (e non in giorni lavorativi) durante i quali il dipendente è stato dichiarato in congedo per malattia nei 18 mesi di calendario precedenti al mese in corso (periodo di riferimento).
Il datore di lavoro che mantiene il rapporto di lavoro con il dipendente dopo 26 settimane di assenza per malattia deve recuperare l’indennità di malattia percepita dal dipendente e versargli la differenza tra l’indennità e la sua retribuzione netta durante i primi 12 mesi di assenza per malattia.
Calcolo del personale del call center in excel
Se utilizzate il modulo gratuito per il calcolo del chilometraggio in Excel o in Fogli, è già pre-programmata una formula per calcolare il vostro rimborso in base al tasso di chilometraggio ATO per il 2022/2023. Tutti i calcoli devono essere effettuati manualmente se si utilizza la versione stampabile del registro in PDF.
Il diario di bordo, noto anche come registro dell’auto, è una registrazione annuale dei viaggi di lavoro richiesta dall’ATO o dal datore di lavoro per la detrazione o il rimborso fiscale. Il modello di diario di bordo di questo articolo è stato preparato per raccogliere tutte le informazioni necessarie per ricevere il rimborso.
Se siete lavoratori autonomi e volete rivendicare i costi di un’automobile utilizzata per scopi professionali, dovete tenere un registro completo. Il registro varia leggermente a seconda del metodo con cui si richiedono le detrazioni, ma in linea generale è necessario tenere traccia di ogni viaggio di lavoro, della destinazione, del motivo del viaggio e della distanza percorsa per scopi sia professionali che personali durante l’anno. Tenere un registro dell’auto è il modo più sicuro per assicurarsi che le deduzioni chilometriche siano garantite.
Calcolo del personale excel
Ci sono molti modi per calcolare il numero di chiamate che arrivano al contact center, ma il metodo dipende dalle fonti di informazione a cui si ha accesso e dal background del call center. Poiché esiste una differenza tra chiamate in entrata e in uscita, le esigenze del call center saranno diverse.
In primo luogo, dovrete conoscere le dimensioni della vostra base di clienti, il numero di giorni di apertura del vostro contact center in un anno e fare una stima del numero medio di volte che un cliente chiama ogni anno.
Come si può vedere dalla tabella precedente, il vostro sistema ACD sarà in grado di fornirvi molte informazioni, tra cui il numero di chiamate che arrivano al contact center in un determinato periodo di tempo.
Il numero calcolato varia a seconda del settore di attività del call center. Ciò si riflette in un sondaggio di Call Centre Helper, che ha mostrato una grande differenza tra l’AHT di diverse aziende.
[I dati forniti in questa tabella provengono da un rapporto della Cornell University del 2004 “U.S. Call Center Industry Report 2004, National Benchmarking Report, Strategy, HR Practices & Performance” – Rosemary Batt, Virginia Doellgast, Hyunji Kwon