Impatto dello stress lavorativo sulla performance dei dipendenti nel settore bancario pdf
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Questionario sullo stress lavorativo e sulle prestazioni lavorative
Questionario sull’impatto dello stress lavorativo sulle prestazioni dei dipendenti
Kubicek et al. (2015) hanno introdotto il concetto di IJD, che può essere definito come “caratteristiche del lavoro che intensificano e accelerano il ritmo del lavoro, la pianificazione e il processo decisionale legati al lavoro e alla carriera e l’apprendimento legato al lavoro” (Mauno et al., 2019, p. 224). La natura stessa dell’intensificazione e dell’accelerazione continue delle richieste di lavoro differenzia le IJD dalle richieste di lavoro tradizionali, che secondo Karasek (1989) si riferiscono a contenuti e compiti lavorativi che inducono stress e che richiedono un notevole sforzo psicologico o fisico. Di conseguenza, basandosi sulla teoria dell’accelerazione sociale (Rosa, 2003) e sull’osservazione delle richieste in costante aumento da parte dei dipendenti (ad esempio, Obschonka et al., 2012), Kubicek et al. (2015) definiscono cinque dimensioni delle IJD.
Pertanto, concentrandosi sui lavoratori dei media, è possibile restringere l’approccio a questo sottoinsieme di lavoratori della conoscenza che operano in un contesto in cui la tecnologia digitale, sia nelle pratiche di lavoro che nell’ambiente aziendale in generale, ha avuto un impatto dirompente (Achtenhagen e Raviola, 2009; Westlund et al., 2020). I lavoratori dei media potrebbero essere a rischio di fattori di stress dannosi per le prestazioni cognitive (ad esempio, Vuori et al., 2019) come conseguenza dello sconvolgimento delle pratiche lavorative da parte delle nuove tecnologie di comunicazione, delle maggiori richieste di produttività e del ritmo di lavoro più veloce. L’insieme delle caratteristiche del lavoro e dell’industria dei media sopra esaminate fornisce una solida base per indagare l’associazione tra IDJ e sintomi di stress cognitivo tra i lavoratori della conoscenza.
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1Università Nazionale Mongola di Scienze Mediche, Ulaanbaatar, Mongolia.2Scuola di Farmacia, Università Nazionale Mongola di Scienze Mediche, Ulaanbaatar, Mongolia.3Scuola di Biomedicina, Università Nazionale Mongola di Scienze Mediche, Ulaanbaatar, Mongolia.4Scuola di Infermieristica, Università Nazionale Mongola di Scienze Mediche, Ulaanbaatar, Mongolia.
Lo stress cronico legato al lavoro porta alla sindrome da affaticamento, alla mancanza di capacità di lavorare, che è esposta all’esaurimento emotivo, seguito da un intorpidimento emotivo o da un atteggiamento negativo verso se stessi e gli altri (Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001). È impossibile eliminare lo stress e i fattori di stress legati al lavoro, ma solo tecniche di coping efficaci possono aiutare a ridurre gli esiti dello stress (Benson, Beary, & Carol, 1974).
Negli ultimi anni si sono verificati numerosi fattori di stress, come l’instabilità emotiva, l’ansia e la preoccupazione, dovuti a una serie di fattori, tra cui le condizioni sociali ed economiche, i drastici cambiamenti nella scienza, nella tecnologia, nell’informazione, l’urbanizzazione e il sovraffollamento. Gli infermieri che hanno il contatto più stretto con il cliente devono studiare le situazioni di stress nel loro lavoro.